近年來，深圳市社保局努力打造“人民滿意的服務(wù)型社保”，著力解決群眾辦事的”盲點、堵點、痛點”，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，拓寬社保服務(wù)渠道，分別在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)政務(wù)服務(wù)大廳、區(qū)和街道政務(wù)服務(wù)平臺、部分醫(yī)院及社康中心、大型企業(yè)及工業(yè)園區(qū)、銀行、大學(xué)等741個公共服務(wù)網(wǎng)點投放了近千臺社保自助服務(wù)終端，其中有100個服務(wù)網(wǎng)點提供24小時全天候服務(wù)。方便廣大市民就近自助查詢和辦理社保業(yè)務(wù)，打通社保服務(wù)的“最后一公里”。

　　一、社保自助服務(wù)終端覆蓋面廣

　　據(jù)統(tǒng)計，全市共有741服務(wù)網(wǎng)點安裝了990臺社保自助服務(wù)終端，其中，去年在市財政對自助終端民生實事項目的大力支持下，新增投入了600臺自助終端。目前，實現(xiàn)了全市10個社保分局、24社保管理站、10個區(qū)（新區(qū)）和74個街道政務(wù)服務(wù)中心全覆蓋。同時，為讓群眾“少跑腿”，積極向社區(qū)、醫(yī)院、企業(yè)、學(xué)校等基層單位延伸服務(wù)，已覆蓋醫(yī)院（社康）114家，街道社區(qū)工作站（黨群服務(wù)中心）581家，大型工業(yè)園區(qū)（企業(yè)）29個，大學(xué)2個，真正實現(xiàn)了社保服務(wù)就在身邊，不用再到窗口排隊辦理，方便了辦事群眾，避免了來回奔波之苦。特別是對于退休老人，不用到社保服務(wù)大廳進(jìn)行養(yǎng)老金領(lǐng)取指紋驗證，到就近社區(qū)即可輕松辦理。

　　二、社保自助服務(wù)24小時不“打烊”

　　為方便市民在下班時間或節(jié)假日辦理社保業(yè)務(wù)，市社保局在全市范圍內(nèi)大面積推廣社保24小時自助服務(wù)，將24小時社保自助服務(wù)終端設(shè)備安裝在部分社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、區(qū)和街道24小時服務(wù)區(qū)、醫(yī)院和社康中心等開放的公共區(qū)域，為市民提供全天候社保服務(wù)。目前全市共有100個服務(wù)網(wǎng)點實現(xiàn)24小時服務(wù)。

　　三、社保自助服務(wù)終端功能多

　　目前，可實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)自助查詢、辦理和打印功能41項。其中，可自助辦理社保信息查詢、繳費清單打印、退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格指紋認(rèn)證、自助繳費等38項個人業(yè)務(wù)，以及打印單位清單、查詢單位參保情況、查詢單位員工參保與繳費情況等3項單位業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，全市通過自助服務(wù)終端辦理業(yè)務(wù)月平均量達(dá)136.6萬件。其中：業(yè)務(wù)查詢100.8萬件、業(yè)務(wù)打印28.7萬件、業(yè)務(wù)辦理7.1萬件。自助服務(wù)終端的大范圍推廣使用既方便了市民辦理社保業(yè)務(wù)，又大大減輕了窗口經(jīng)辦壓力。通過自助服務(wù)終端打印的參保繳費證明、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移憑證、參保繳費明細(xì)等均有彩色打印紅色公章，與窗口辦理具有同行效力，此外，為防止偽造證明，參保繳費證明除了紅章，還具有“驗真碼”，可以在網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)比對核驗。

　　此外，市社保局還積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社保”工作，去年完成了社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)重構(gòu)，新建設(shè)的單位網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、深圳社保微信公眾號等服務(wù)平臺，可網(wǎng)上經(jīng)辦100多項社保業(yè)務(wù)，使廣大市民“足不出戶”便可辦好社保業(yè)務(wù)。

　　社保自助服務(wù)終端功能明細(xì)

　　目前，社保自助服務(wù)終端具有41項功能，主要分為兩類：個人業(yè)務(wù)和單位業(yè)務(wù)。

　　個人業(yè)務(wù)（38項）：打印個人參保繳費證明、個人年度社保權(quán)益單、社保轉(zhuǎn)移憑證；查詢繳費與待遇信息、綁定或變更社康中心、醫(yī)保家庭共享綁定、深戶個人參保、停交、續(xù)交、變更繳費基數(shù)、退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格指紋認(rèn)證等。

　　單位業(yè)務(wù)（3項）：打印單位清單，查詢單位繳費情況，查詢單位員工參保與繳費情況等。

附件：深圳市社保自助服務(wù)終端功能匯總表